Ön Bilgilendirme Formu
SÖZLEŞME ÖNCESİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
|
1. ALICI ve SATICI BİLGİLERİ
1.1. Satıcı Bilgileri
|
2. TANIMLAR
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
|
Alıcı |
: |
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi |
|
Banka |
: |
5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan mevduat bankaları ve katılım bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını, |
|
Kanun |
: |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
|
Kargo Şirketi
|
:
|
Ürünün/ürünlerin Alıcıya ulaştırılması, iade süreçlerinde Alıcıdan alınarak Satıcıya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı lojistik şirketi |
|
KVKK |
: |
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu |
|
Ön Bilgilendirme Formu |
: |
Sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, Alıcının Yönetmelikte belirlenen asgari unsurların tamamını içerecek şekilde bilgilendirilmesi üzerine hazırlanan “Form” |
|
Site |
: |
Alıcının Sözleşmeye konu ürünleri Satıcı tarafından kurulan bir sistem çerçevesinde elektronik ortamda incelediği ve satın aldığı https://www.moodfest.com.tr/web sitesi |
|
Satıcı |
: |
Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi, “MD Giyim Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Şti.” |
|
Sözleşme |
: |
Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi |
|
Ürün |
: |
Alışverişe konu olan; taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları, |
|
Yönetmelik |
: |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
3. BİLGİLENDİRMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formunun (“Form’’) konusu, Alıcı’nınwww.dolcemilk.com.tr alan adlı web sitesinden (“Site”), Satıcı’ya ait ürünün/ürünlerin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Form’da belirtilen niteliklere sahip ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Alıcı’nın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun’’) ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik’’) hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
3.2. İşbu Formun, elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak kabul edilmesinin ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kurulması aşamasına geçilecektir. Alıcı’nın ürünü veya hizmeti elektronik olarak satın alması için Sözleşmeyi onaylaması gerekmektedir.
4. SATIŞA KONU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Ürünün/ürünlerin tanımı, tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin bilgiler aşağıda belirtildiği gibi olup, temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) www.dolcemilk.com.tr alan adlı Sitede, ürünün ilanının yer aldığı ilgili sayfada ve sipariş özeti sayfasında yer almaktadır. Alıcı, hakkında bilgilendirildiği hususları kabul etmiş sayılır.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerli olup; Alıcı bu durum hakkında bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
4.3. Sözleşme konusu ürüne ait tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ürün adedi aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
4.4. Aksi belirtilmediği sürece paketleme ve teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcıya aittir. İşbu Formda ve Sözleşmede tutarı belirlenmesi koşuluyla teslimat masraflarının Satıcıya ait olduğu kararlaştırılabilir.
|
Ürün |
Adet |
Peşin Fiyat |
Toplam (KDV Dahil) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI
|
Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli Peşinat Bedeli Puan Kullanımı |
:
: : |
|
|
Kargo Ücreti |
: |
|
|
Taksit Farkı |
: |
|
|
Toplam Sipariş Bedeli |
: |
|
|
Ödeme Şekli ve Planı |
: |
|
|
Teslimat Adresi Sipariş Tarihi |
: : |
|
|
Alıcı’nın İade Halinde Malı Satıcı’ya Göndereceği Kargo Şirketi |
: |
|
|
Fatura Bilgisi (Ticari Unvan/Ad-Soyad) Fatura Adresi Fatura Teslim |
:
: : |
5.1. Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları/banka kartları ile yapılması nedeniyle, Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi Banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca Bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
5.2. Ürün/ürünler, Alıcı'nın Site üzerinden belirttiği teslimat adresine faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir.Alıcı, Site üzerindeki ödeme aşamasında “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanması ve mağaza isminden ya da şehir adından ürün/ürünlerin teslim alınacağı mağazayı belirlemesi halinde sipariş konusu ürünü/ürünleri seçmiş olduğu Satıcı mağazasından teslim alabilecektir.Satıcının bu yükümlülüğü yerine getirmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya kanuni faiziyle birlikte geri öder.
5.3. Alıcı, Site üzerinden gerçekleştirdiği satın alma aşamasında ürünlerin teslimat noktasınıMoodFest mağazası olarak seçmesi halinde, satışa konu ürün/ürünler kargo şirketi tarafından Alıcının seçmiş olduğu MoodFest mağazasına teslim edilecektir. Ürünün Alıcı tarafından seçilen MoodFest mağazasına teslimi akabinde, Alıcı Site üzerinde kayıtlı iletişim adresine gelen bildirim/arama akabinde ürünü teslim alacaktır.
5.4. Alıcı’nın herhangi bir nedenle ürünü teslim almaması halinde, ürünü/ürünleri iade ettiği kabul edilecek ve varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler Alıcı’ya iade edilecektir.
5.5. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme Banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürün veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ancak bu süreçte ürün veya hizmetin teslimi gerçekleşmiş ise Alıcı ürünü teslim aldığı şekilde Satıcıya iade etmek zorundadır. Ürünün iadesinin imkansızlığı durumunda ise Alıcı, yasal faizi ve Satıcı’nın ürünle ilgili yaptığı masraflar (kargo masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) ile birlikte ürünün satış fiyatını Satıcı’yaödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5.6. Satıcı, sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığının, Sözleşme konusu ürünü tedarik edemeyeceğinin, ürünün/ürünlerin hasarlı olduğunun anlaşılması halinde, bu durumu Alıcı'ya bildirecek olup; Alıcı’nın kullandığı ödeme aracı ve ödeme yöntemi vasıtasıyla ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ürün bedelini Alıcı’ya iade edecektir.
5.7. Alıcı’nın, Satıcının belirlediği kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün ilgili kargo şirketine tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir. Alıcı bu durumda doğması halinde Satıcı’nın ödemekle yükümlü olduğu teslimat giderleri de dahil ekstra masrafları da ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5.8. Ürün, Alıcı’nın gösterdiği başka bir kişiye teslim edilecek ise bu kişinin ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
5.9. Alıcı, ürünü/ürünleri teslim aldığı esnada kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı veya eksik ürünleri teslim almamakla ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı'yabildirmekle yükümlü kılınmıştır. Ürünün/ürünlerin Alıcı tarafından teslim alınması hasarsız ve sağlam olduğunun kabulü anlamına gelmektedir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu Alıcı’ya aittir.Alıcı, ürünü/ürünleri teslim aldığı anda kargodan kaynaklanan bir sorun görmesi halinde, ürünü/ürünleri kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcının sorumluluğuna gidilemeyecektir.
6. SATIŞA İLİŞKİN TAAHHÜTLER
6.1. Alıcı tarafından Site üzerinden verilen sipariş, ödeme yükümlülüğü anlamına gelmekle birlikte, Alıcı, siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına girecektir. İşbu formda belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
6.2. Satıcı, Sözleşme konusu mal veya hizmetin mevzuatlara uygun olarak; sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.
6.3. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal veya hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
6.4. Site üzerinden yapılacak duyuru ile Alıcı’nın sipariş vereceği Ürün adetlerine kısıtlama getirilebilir. Alıcı’nın Site üzerinden yapılan duyuruda belirtilen adedin üstünde ürün satın almak istemesi halinde ürün satışı engellenebilecektir. Alıcı’nın siparişini verdikten sonra duyuruda belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespiti halinde ise, duyuruda belirtilen adet miktarının üstündeki siparişler iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen ürünlere ilişkin teslimat masrafları da dahil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı, ürün sipariş kısıtlamalarını bilerek siparişini oluşturduğunu, Site üzerinden yapılan duyuruda belirtilen adedin üzerinde sipariş vermesi halinde, siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, Sözleşme konusu Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimi tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde işbu Formun 1. maddesinde belirtilen adres ve numaralar üzerinden e-posta, telefon veya kalıcı veri taşıyıcısı ile Satıcı’ya başvurması ve ürünün ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kullanılmamış, paketi açılmamış, etiketi kesilmemiş, ürünün zarar görmemiş ve teslim edildiği orijinal haliyle, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve/veya promosyonu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya 10 (on) gün içinde malı geri göndermesi şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, Ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı Banka hesabına yatırılmak suretiylecayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edilir. Tutarın Bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasından sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen Banka’nın kendi işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı olası gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluğunun olmadığını kabul ve beyan etmektedir. Ayrıca Alıcı, cayma hakkını, Satıcının müşteri hizmetlerine yönelteceği sözlü yöntemler veya “www.moodfest.com.tr” üzerinden yapacağı yazılı yöntemler (iletişim formu, canlı destek paneli vb.) ile kullanabilir. Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.
7.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.3. Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı’ya ürün iadesi ile birlikte fatura aslının da gönderilmesi şarttır. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilmeyecektir.
7.4. Ürün ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Alıcı cayma hakkını kaybedebilir.
7.5. Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli ancak Alıcı tarafından ürünün Form içerisinde yer verilen kargo şirketi ile geri gönderilmesi halinde Satıcı tarafından karşılanacaktır. Aksi Satıcı tarafından kararlaştırılmadığı sürece Alıcı’nın iade ettiği ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan kargo şirketi hariç diğer kargo şirketi ile gönderiminde kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecek olup, malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Alıcı sorumlu olacaktır.
7.6. Satıcı, Ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
7.7. Cayma hakkının yasal süresi içinde ve usulüne uygun kullanılamadığı durumda Alıcı, cayma hakkından faydalanamaz.
7.8. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
f) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. Satıcı, işbu Sözleşme ve Form kapsamında Alıcının sunulan içeriklerden yararlanabilmesi için Site üzerinden kendisine sağladığı kişisel verilerin KVKK da dâhil her türlü mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. Satıcı, Sözleşme konusu işlemlerin ifası esnasında Alıcı tarafından kendisine sağlanan kişisel verileri Site üzerinden sunulan hizmetlerin ifası dışında herhangi bir kapsamda kullanmayacak ve üçüncü şahıslarla paylaşmayacaktır. Ancak, yetkili idari ve/veya adli makamlar tarafından talep edilmesi halinde, bilgi verilmesinin gerekli olduğu hallerde ve mevzuat gereklilikleri ölçüsünde olmak üzere Satıcı tarafından resmi makam/kurum ve kuruluşlar ile paylaşılabilecektir.
9.2. Alıcı, işbu Form ve Sözleşme kapsamında Site üzerinden Satıcıya sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizatihi kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.3. Alıcıların, işbu Sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesi esnasında Site üzerinden Satıcıya sağladığı kişisel verilerinin hangi amaçla işlenebileceği gibi yükümlülüklerin belirtildiği Alışveriş Aydınlatma Metni işbu Formun ayrılmaz bir parçasıdır.
10. GENEL HÜKÜMLER
10.1. Alıcı, işbu Form'da satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
10.2. Kargo şirketinin, ürünleri Alıcı’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Alıcı’ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
10.3. Satışa konu ürünler yasal olarak belirtilen süre içinde (30 gün) Alıcı’ya teslim edilir. Kargo şirketinin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde Alıcı’nın, ürünü kargo şirketinin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer kargo şubesinden teslim alması gerekmektedir. İnternet sitesinde "tahmini teslimat tarihi" şeklinde belirtilen ürünlerin, teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir.
10.4. Ürünlerin, teslimatı anında Alıcı’nın bizatihi adresinde bulunmaması durumunda, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilir. Teslimat adresinde ürünü/ürünleri teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo şirketi ile iletişim kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Alıcı’nın sorumluluğu olacaktır. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya ürünün Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler Alıcı’ya aittir.
10.5. Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce ürün bedeli Satıcı’ya tamamen ödenmediği takdirde, Satıcı tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir.
10.6. Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin lojistik faaliyetlerinde gecikme yaşanması ve bunlarla sınırlı olmamak üzere teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar(hava muhalefeti, internet bağlantı hizmeti sağlayan kuruluşlardan kaynaklanan aksaklıklar, yetkili resmi merci karar ve uygulamaları ile ülke çapında yaşanan internet bağlantı hizmeti yavaşlaması/kesintisi, yoğun trafik, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, pandemi gibi) ile döviz kurunda yaşanan ani artış, devalüasyon gibi ekonomik sebepler yüzünden yasal 30 günlük süre zarfında teslimatın gerçekleşememesi halinde, Alıcıya daha önceden yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısıyla bildirmek koşulu ile 30 günlük teslim süresine ilaveten 10 iş günü daha teslimat süresi uzatılabilir. Bu durumda, Alıcı, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu durum sebebiyle Satıcı’dan herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder. Alıcı dilerse, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durumun ortadan kalkmasının sonuna kadar ürünün teslim edilmesini bekleyebilir.
10.7. Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Alıcı’nın kredi kartına iade sureti ile yapılır ve ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili Bankaya iade edilir; bu tutarın Bankaya iadesinden sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı olası gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.
10.8. Satıcı, ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
10.9. Satıcı, ürünlerin teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya bildirir ve 14 (ondört) günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.
10.10. Herhangi bir nedenle mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya Banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
10.11. Ürünlerin bedelinin herhangi bir sebepten dolayı Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı Satıcı'nınbildiriminden itibaren en geç 3(üç) gün içinde ürünleri tüm masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı'ya iade eder. Satıcı'nın ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır.
10.12. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
10.13. Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’yaödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde işbu Formda belirtilen kargo şirketi kanalıyla eksiksiz ve/veya çalışır halde Satıcı’ya göndermesi zorunludur.
10.14. Site üzerinden yapılan alışverişlerde, iade işlemleri yalnızca Site üzerinden yürütülür ve sipariş bedeli, ödemenin yapıldığı sanal POS altyapısı aracılığıyla Alıcı’ya iade edilir; Satıcı’ya ait fiziki mağazalardan iade kabul edilmez. Buna karşılık, Alıcı’nın değişim talebinde bulunması halinde; değişim işlemi, satın alınan ürünle eş değer bedelde veya bedel farkının Alıcı tarafından karşılanması suretiyle daha yüksek bedelli bir ürünle sınırlı olmak kaydıyla, Satıcı’nın fiziki mağazalarından gerçekleştirilebilir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Form’un uygulanmasında ve Alıcı ile olan Sözleşmeden doğacak uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanun’un ilgili hükümlerinde belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda Alıcı talepleri hakkında İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Söz konusu limitlerin üzerinde kalan talep konuları hakkında İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.